Mehr Transparenz in der Altenpflege

Wie können zukünftige Heimbewohner und Angehörige wissen, wie es um die Qualität der Pflegeheime in ihrer Umgebung bestellt ist?

Verbraucherverbände, Interessensvertretungen der Heimbewohner, Pflegekassen und Heimträger diskutieren derzeit darüber, wie sie die Qualität von Pflegeheimen offen legen können.

Während sich die Verantwortlichen noch über das Wer, Wie, und Wann streiten, haben 2 Unternehmer seit 1. Juni 2007 ein Bewertungsportal für Pflegeheime ins Internet gestellt.

Können die Bewohner/innen ihren Tagesablauf selbst bestimmen?
Sind die Mitarbeiter/innen freundlich und höflich?
Schmeckt das Essen?
Wie ist die pflegerische und medizinische Versorgung?
Gibt es attraktive Freizeitangebote?

Diese und ähnliche Fragen können die Betroffenen unter www.wohin-im-alter.de beantworten und mit „Schulnoten“ von 1 bis 6 versehen. Ebenso haben sie die Möglichkeit, einen frei formulierten Kommentar abzugeben.

Dies bietet alten Menschen und ihren Angehörigen erstmals die Möglichkeit, sich öffentlich lobend, aber auch kritisch über den Alltag in deutschen Pflegeheimen zu äußern.

Die Bewertungsergebnisse können aufgerufen werden und sollen Hilfestellung bei der Suche nach dem richtigen Pflegeplatz bieten.

Heimbetreiber erhalten die ungeschminkte Meinung ihrer Kunden. Sie können die Bewertungsergebnisse als Qualitätskontrolle nutzen, und sich mit ihren Wettbewerbern im so genannten „Benchmarking“. vergleichen

„Jetzt sind vor allem die Angehörigen gefordert, das Heim, in dem ihre Eltern oder Großeltern leben zu benoten. Je mehr Bewertungen ein Heim erhält, umso objektiver ist das Ergebnis“, so die Betreiber der Seite.